“没问题,你问吧!”
“是🄫这样的,您在问卷上说,您是我们行的常客,有什么业务都会选择来我们行办理。🂬”🂳
“🝉🉐🆡对啊🚛🔃,因为我和文静是老邻居了嘛,有什么事情都找她,办理起来🜜🂻就方便多了!”
何燕说的文静正是刘颖他们行的客户经理卢文静,刘颖听到后,🁀就又问:“谢谢您对我们行的支持了🔔呢!我就想问一问,您对我们行的什么业务产品比较感兴趣呢?或者说,您对我们行的业务产品方面有什么意见和建议么?”
“挺好的啊,”何燕爽快答道,“我在你们这里买了不少理财产品,每次分给我的收益都挺好的,我也没什么大钱,就能赚到点小钱,这样我就很开心了🔴!你们以后要多出些这种理财产品啊!我都会买的!”
刘颖这时🖟📸🟥问道:“都♀🅔是卢文静客户经理帮您办理的吗?”
“没错,是她办理的,我🍟🇫就🕭跟她熟,什么事情都找她的。”
刘颖又跟何燕简单⛃🗰🟏⛃🗰🟏聊了几句后,就把电话挂了。
何燕说她买了行🆙🐂内的理财产品,🚲🗕可行内的系统中并没有她相关的购买记录,而她又说自己还从中获利了,这种现象是十分异常的。
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刘颖把情况一跟🆙🐂梅毅坤讲起,🆇🍛梅毅坤立刻反应🄩过来:“飞单。”
“我下一步应该找那位客户经理🚲🗕来了解情况了吧?”🈴🂤🐴刘颖又问。
“直接做谈话笔录吧,”梅毅坤说,“你先整理一个谈话提纲,把问题设计好,然后把那位客户的问卷、电话询问情况和业务清单作为附件,一并给那位客户经🙓理看,看她怎么解释。”
“好的,”刘颖立刻动手去做。
她根据何燕电话中的情况,一一设计了问题,她打算🈴🂤🐴问清楚卢文静,何燕说自己经常找你办理业务,并且明确表示自己购买过行内的理财产品,为何我们行内的系统中没有相关记😓🁀录。
在她整理谈话🗒🛆🚅提纲的时候,审计组的电话响了。
“刘颖,你的电话。”
“哦🄫,”刘颖拿起听筒,🍟🇫就听到了何燕的声音。