面前服务人员的态度,完完全全出乎林清菡的意料,就连张玄也没想到,林氏旗下的员工,🁾竟然是这么对待客户的。
刚刚那个年轻人,一看就是业务员之🕿类的岗位,两人若从网上订了票,业务员便拿不到什么提成,可就算没有提成,不管哪个🐭服务行业,都不该这么对客户甩脸子才对,这显然有违林清菡定下的客户体验为上的初衷。
张玄和林清菡又询问了几个业务员,在几个人爱答不理的态度下,勉强找🈵🂪到了网上购票登记信息的地方⛤🜙🂠。
“老婆,看这个情况,应该不是一两个🜛🂵人出现问题,而是管理层出现状况了啊。”张玄看着几个业务员都一副懒洋洋的模样。
林清菡一📠🜍路都皱着眉头,尽量平复着自🜛🂵己的心情,控制自己不直接🟀🚆爆发出来,她今天要做的事,就是通过这个旅游公司,顺藤摸瓜将不作为的高管全部揪出来。
在林清菡看到的那些投诉信中,有百分之三十💚,全是投诉这个旅游公司的,其中一🕓🅷些事情,林清菡看到,都有些不敢相信🍁🅆!
两🅺🛟人在网购票的服务台进行了简单的登记,本来林清菡以为自己两人没用本人🙋🈸🃂身份证,会有一些麻烦,⛤🜙🂠结果却是什么都没影响,很顺利的就登记完成。
负责登记的工作🕦人员,给了两人一人一个手牌,分别写着三十二和三十三的数字,让两人戴在手腕上,去侧面🞈的候车厅等大巴。
这种省内周边游,旅游公司会安☂☏⚅排大巴,带着大家游玩周边的风景设施。
当张玄和林清菡来🆐🎭到候车厅时,眼前的一幕,差点让林清菡没压住心中的怒火。
整个候车厅🖣🔚🁍的建筑面积,大概在三百平方,当初装修规划的时候,还是林清菡亲自选的图纸,为了让客户有最好的享受,这候车厅的级别,是按照飞机头等舱候机厅来装修的,这里会有一些免费的饮料,茶水,以及一些自助糕🌟⛽点。
可现在林清菡,没有看到任何自助糕点和饮料,那本来该摆放糕点的地方,此刻落满了灰,显然这里很久都没摆过东西,包🔵括让人休息的地方,也都一片杂乱,有些坐垫上布满了油渍,也都没人🖍清理。
原本这里该是一处让人好好☦休息的地方,此时💚却变得一片狼藉,甚至都有点难以下坐的感觉。
张玄⛍🙅见到一名服务人员走了过来,挥了挥手,大声道:“你好,麻烦帮我们换下🀟坐垫,这上面全是油。”
“没坐垫📠🜍了,你们站会吧,车马上来了。”那名服务人员一脸不耐烦的说了一声。
林清菡深吸一口气,尽量让自己语气平静道:“那能给我们倒杯水么?”
“行,等一下。”工作人员应了一声,很快,端了两🙴🎥杯水过来,放到张玄和林清菡面前的桌🁾子上,“两杯水十块。”
“这还收费?”林清菡眼睛瞪大,🗲她倒不是缺这点钱,🞭🗕只是这里的饮品,不该收费的才对。